Aqui em nosso site já falamos sobre: análise de Dados em geral; diferenças entre as diversas ferramentas de análises, como CRM, Big Data e Data Analytics; e-commerce e inteligência artificial.
A análise de dados nada mais é do que um processo de transformação de dados em informações úteis com o objetivo de informar conclusões e apoiar a tomada de decisões. Nessa atividade, é possível captar resultados sobre vendas, marketing, relacionamento com o cliente, e muito mais.
Existem diversas ferramentas de análises de dados, de mercado e de comportamento do cliente.
- Uma delas é o Big Data! Essa ferramenta consiste na utilização de grande quantidade de dados disponíveis para aprimorar e desenvolver ações, ou seja, ela reúne informações e transforma-as em métricas claras para desenvolvimento do negócio.
- Outra ferramenta é o CRM, que faz a gestão de clientes e vendas. Ela analisa os comportamentos do cliente junto à empresa, seja tirando dúvidas, reclamando, elogiando ou realizando uma compra.
- A Data Analytics é outra ferramenta que visa detectar padrões e tirar conclusões sobre os grupos de informação analisados. Enquanto o Big Data está relacionado ao acúmulo de informações, o Data Analytics tem a ver com a análise e compreensão dessas informações.
Um conceito bastante comentado e em constante crescimento é o E-commerce. O comércio eletrônico se baseia em transações de compras e vendas feitas de forma online a partir de sites ou aplicativos de celular. Nunca foi tão fácil comprar algo, não é? Isso se deve ao desenvolvimento dos e-commerces, transformando as compras de produtos e serviços mais fáceis, práticas e seguras. Além de tudo, existe a Inteligência Artificial, que vem ajudando a transformar as vendas e o atendimento no varejo online. Abandono do carrinho, vitrine otimizada, chatbot e pesquisa por voz são alguns exemplos de IA em e-commerces.
Conclusão
Não é novidade o crescimento contínuo desse mercado digital. O e-commerce no Brasil é um dos poucos mercados que, mesmo com as recessões ou pandemia, continuou crescendo. Apesar desse crescimento, existem muitas empresas que não estão tendo sucesso no comércio eletrônico, e um dos motivos é a falta de conhecimento sobre os conceitos apresentados acima. Usar a tecnologia a seu favor é crucial para o sucesso de sua empresa nos dias de hoje, pois pode te ajudar a aumentar a eficiência e praticidade em poucos passos. Conte com os serviços de consultoria oferecidos pela GCS Consultoria & Auditoria. Para mais informações, entre em contato conosco.